Ejemplos de un excelente servicio al cliente por facebook

La necesidad de nuestros clientes de ser escuchados. ¿Has tomado tu tiempo para hacerlo? ARTICULO VÍA@es.shopify.com/blog

A los compradores en línea les encanta contactar a los comerciantes de sus órdenes a través de Facebook, e incluso utilizan este medio para quejarse del servicio.

Pero tener una queja que aparezca en una página de Facebook que todo el mundo puede ver, es uno de los momentos más aterradores para cualquier dueño de una tienda virtual. La buena noticia es que se puede obtener una ventaja de esto – respondiendo y resolviendo el problema apropiadamente y de manera rápida,  puedes crear fans leales que confíen en que si tienen un problema o queja con el servicio, esta les será resuelta a la brevedad posible.

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